在信息爆炸的互聯網時代,基層治理涌現出不少“網紅書記”,而四川通江縣的這位書記,因其“接煙不看牌子,吃飯不擦筷子”的質樸作風迅速走紅網絡。這位書記的走紅并非僅憑個人親和力,其背后更有一整套結合技術開發(fā)的創(chuàng)新治理模式,真正將“網紅”流量轉化為了服務群眾的扎實行動,成為百姓交口稱贊的“貼心人”。
一、 破除“形式”隔閡,用真誠建立信任橋梁
“接煙不看牌子,吃飯不擦筷子”,這一細節(jié)生動勾勒出書記深入基層、毫無架子的形象。他不計較物質條件,不拘泥于形式排場,無論是在田間地頭與農民攀談,還是在村民家中同桌吃飯,都力求與群眾打成一片。這種摒棄官僚做派、以平等姿態(tài)融入群眾生活的態(tài)度,迅速拉近了干群距離,贏得了最寶貴的初始信任。這份信任,是后續(xù)一切工作的情感基石,讓群眾愿意敞開心扉,反映真實問題和需求。
二、 借力技術開發(fā),將信任轉化為治理效能
如果僅有親和力而無實績,“網紅”標簽終將褪色。這位書記的高明之處在于,他敏銳地將線下積累的群眾信任與線上技術工具相結合,開創(chuàng)了“技術賦能治理”的新路徑。
- 搭建數字溝通平臺: 牽頭開發(fā)或利用現有政務App、微信小程序、社群等,建立覆蓋縣、鄉(xiāng)、村、戶的線上網格。群眾可以通過平臺直接反映問題、提出建議,從“路不好走”到“農產品滯銷”,各類訴求直達治理末端。書記本人也時常在平臺上互動,讓溝通渠道始終保持高效、暢通。
- 推動政務流程線上化: 針對群眾辦事“跑斷腿”的痛點,推動相關職能部門將部分審批、查詢、證明開具等業(yè)務移至線上辦理。通過技術開發(fā)簡化流程,實現“數據多跑路,群眾少跑腿”,切實提升服務效率和群眾滿意度。
- 利用數據精準施策: 通過對平臺上匯聚的民生訴求、產業(yè)信息、社情民意等數據進行匯集分析,能夠更精準地把握地區(qū)發(fā)展的痛點、堵點。例如,分析農產品銷售數據幫助規(guī)劃物流和電商支持;匯總就業(yè)需求信息組織定向技能培訓。技術開發(fā)使得決策從“憑經驗”向“靠數據”轉變,服務更加精準有效。
- 直播助農與形象傳播: 巧妙利用個人“網紅”影響力,通過直播等技術形式,為通江的特色農產品、旅游資源“代言”。這不僅直接促進了群眾增收,更以生動直觀的方式展示了地方發(fā)展成果與干部務實形象,形成了良性循環(huán)。
三、 “貼心人”的本質:技術為表,民心為本
通江這位網紅書記的案例表明,在新時代做好群眾工作,既需要傳承“從群眾中來,到群眾中去”的優(yōu)良作風,放下身段、傾聽民聲;也需要擁抱新技術,善于運用技術開發(fā)工具創(chuàng)新工作方法,提升治理能力。
“接煙不看牌子”體現的是態(tài)度上的平等與尊重,“吃飯不擦筷子”象征的是情感上的接納與融合。而“技術開發(fā)”則是將這份尊重與融合,系統(tǒng)化、常態(tài)化、高效化地轉化為解決實際問題的能力。他的“紅”,紅在真實質樸的作風,更紅在利用技術切實為群眾排憂解難的作為。
歸根結底,技術只是工具,真正的“貼心”在于是否時刻將群眾冷暖放在心上,是否能用一切可行的方法(包括先進技術)去回應他們的期盼。通江的實踐為我們提供了一個可資借鑒的范本:一位成功的基層干部,可以是潮流技術的運用者,但必須是人民情懷的堅守者。唯有如此,才能讓“網紅”熱度持久不衰,真正溫暖一方民心,助力一方發(fā)展。