在信息爆炸的互聯網時代，基層治理涌現出不少“網紅書記”，而四川通江縣的這位書記，因其“接煙不看牌子，吃飯不擦筷子”的質樸作風迅速走紅網絡。這位書記的走紅并非僅憑個人親和力，其背后更有一整套結合技術開發(fā)的創(chuàng)新治理模式，真正將“網紅”流量轉化為了服務群眾的扎實行動，成為百姓交口稱贊的“貼心人”。
一、 破除“形式”隔閡，用真誠建立信任橋梁
“接煙不看牌子，吃飯不擦筷子”，這一細節(jié)生動勾勒出書記深入基層、毫無架子的形象。他不計較物質條件，不拘泥于形式排場，無論是在田間地頭與農民攀談，還是在村民家中同桌吃飯，都力求與群眾打成一片。這種摒棄官僚做派、以平等姿態(tài)融入群眾生活的態(tài)度，迅速拉近了干群距離，贏得了最寶貴的初始信任。這份信任，是后續(xù)一切工作的情感基石，讓群眾愿意敞開心扉，反映真實問題和需求。
二、 借力技術開發(fā)，將信任轉化為治理效能
如果僅有親和力而無實績，“網紅”標簽終將褪色。這位書記的高明之處在于，他敏銳地將線下積累的群眾信任與線上技術工具相結合，開創(chuàng)了“技術賦能治理”的新路徑。
- 搭建數字溝通平臺： 牽頭開發(fā)或利用現有政務App、微信小程序、社群等，建立覆蓋縣、鄉(xiāng)、村、戶的線上網格。群眾可以通過平臺直接反映問題、提出建議，從“路不好走”到“農產品滯銷”，各類訴求直達治理末端。書記本人也時常在平臺上互動，讓溝通渠道始終保持高效、暢通。
- 推動政務流程線上化： 針對群眾辦事“跑斷腿”的痛點，推動相關職能部門將部分審批、查詢、證明開具等業(yè)務移至線上辦理。通過技術開發(fā)簡化流程，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，切實提升服務效率和群眾滿意度。
- 利用數據精準施策： 通過對平臺上匯聚的民生訴求、產業(yè)信息、社情民意等數據進行匯集分析，能夠更精準地把握地區(qū)發(fā)展的痛點、堵點。例如，分析農產品銷售數據幫助規(guī)劃物流和電商支持；匯總就業(yè)需求信息組織定向技能培訓。技術開發(fā)使得決策從“憑經驗”向“靠數據”轉變，服務更加精準有效。
- 直播助農與形象傳播： 巧妙利用個人“網紅”影響力，通過直播等技術形式，為通江的特色農產品、旅游資源“代言”。這不僅直接促進了群眾增收，更以生動直觀的方式展示了地方發(fā)展成果與干部務實形象，形成了良性循環(huán)。
三、 “貼心人”的本質：技術為表，民心為本
通江這位網紅書記的案例表明，在新時代做好群眾工作，既需要傳承“從群眾中來，到群眾中去”的優(yōu)良作風，放下身段、傾聽民聲；也需要擁抱新技術，善于運用技術開發(fā)工具創(chuàng)新工作方法，提升治理能力。
“接煙不看牌子”體現的是態(tài)度上的平等與尊重，“吃飯不擦筷子”象征的是情感上的接納與融合。而“技術開發(fā)”則是將這份尊重與融合，系統(tǒng)化、常態(tài)化、高效化地轉化為解決實際問題的能力。他的“紅”，紅在真實質樸的作風，更紅在利用技術切實為群眾排憂解難的作為。
歸根結底，技術只是工具，真正的“貼心”在于是否時刻將群眾冷暖放在心上，是否能用一切可行的方法（包括先進技術）去回應他們的期盼。通江的實踐為我們提供了一個可資借鑒的范本：一位成功的基層干部，可以是潮流技術的運用者，但必須是人民情懷的堅守者。唯有如此，才能讓“網紅”熱度持久不衰，真正溫暖一方民心，助力一方發(fā)展。
